Тренинг «Искусство задавать вопросы»
Когда наша профессиональная роль предполагает быть нейтральным и не позволяет
вносить свои суждения в переговоры сторон, то организовать и управлять самим
процессом медиации нам помогут вопросы.
Искусство задавать вопросы, а не давать готовые ответы - это ключевая
компетенция специалистов, которые управляют процессом переговоров, групповых
обсуждений, развития и обучения. Правильные вопросы медиатора помогают
сохранить нейтральную позицию в переговорах сторон, способны помочь участникам
наладить взаимопонимание и настроить конструктивный диалог, привести людей к
взаимовыгодному соглашению.
Но...
Где медиатору брать "правильные" вопросы?
Какие вопросы будут «правильными» и «сильными»?
Какова цель вопросов в процессе медиации?
Как создать атмосферу доверия, понимания и диалога сторон с помощью вопросов?
Какие вопросы помогут провести стороны к решению?
Как вопросы могут помочь медиатору сохранить нейтральную позцию? и т.д.
На эти и многие другие вопросы отвечает наш тренинг "Искусство задавать вопросы".
Цель тренинга:
расширить представление и практику вопросных технологий в процессе медиации
В результате тренинга вы:
1) узнаете правила подготовки "правильных" вопросов;
2) научитесь использовать вопросы в поддержку процесса медиации;
3) узнаете и научитесь применять вопросные приемы, методы, модели и технологии.
Основные темы программы:
1. Вопросы как инструмент медиации
2. Правила осознанного спрашивания
3. Виды вопросов и их влияние на процесс переговоров
4. «Сильные» и «слабые» вопросы
5. Метамодель формирования вопросов
6. Метод Сфокусированной беседы
7. Дополнительные техники и методы подготовки и задавания вопросов
Ведущая тренинга: Юлия Сапожникова - бизнес-тренер, фасилитатор, партнер Студии
фасилитации in.focus http://facilitation.by, член Международной ассоциации фасилитаторов (IAF)